Amazon đã triệu tập cuộc họp nội bộ sâu rộng vào thứ Ba để giải quyết hàng loạt sự cố gián đoạn ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng website và ứng dụng của công ty.
Chi tiết cuộc họp nội bộ
Dave Treadwell, phó chủ tịch cấp cao phụ trách nền tảng thương mại điện tử, đã dẫn dắt phiên làm việc này. Ông cho biết cuộc họp "This Week in Stores Tech" (TWiST) sẽ là một cuộc phân tích sâu về các vấn đề gây ra sự cố. Mục tiêu chính là khôi phục lại vị thế sẵn sàng mạnh mẽ sau những gián đoạn gần đây. Amazon ghi nhận có bốn sự kiện nghiêm trọng cấp 1 trong tuần qua.
Vai trò của trí tuệ nhân tạo
Ban đầu, một tài liệu nội bộ cho thấy các thay đổi được hỗ trợ bởi GenAI là yếu tố góp phần vào xu hướng sự cố. Tuy nhiên, điểm này đã bị xóa trong phiên bản cập nhật trước cuộc họp. Một phát ngôn viên sau đó xác nhận chỉ có một vụ việc liên quan đến AI và không có sự cố nào liên quan đến mã do AI viết.
Bối cảnh tài chính và nhân sự
Trong khi tăng cường chi tiêu cho hạ tầng, Amazon vẫn tiếp tục cắt giảm nhân sự. Công ty dự kiến chi 200 tỷ USD cho vốn đầu tư trong năm nay. Các đợt sa thải gần đây bao gồm:
- Khoảng 16.000 nhân viên công ty vào tháng Giêng.
- Khoảng 14.000 vai trò bị loại bỏ vào tháng Mười.
- Hơn 27.000 nhân viên bị sa thải giữa năm 2022 và 2023.