Tại sự kiện sản phẩm thường niên Go-Get tại New York, Uber đã công bố chiến lược mở rộng mạnh mẽ, định vị mình không chỉ là dịch vụ gọi xe mà là một siêu ứng dụng (super app) toàn diện cho mọi nhu cầu di chuyển và du lịch.
Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ của Uber
Thay vì chỉ tập trung vào mảng xe tự lái, Uber đã tận dụng buổi ra mắt sản phẩm để giới thiệu nhiều lĩnh vực mới, nhằm mục tiêu thu hút người dùng và tạo sự khác biệt hóa vượt ra ngoài dịch vụ gọi xe truyền thống.
Các lĩnh vực mà Uber đang đặt cược bao gồm:
- Đặt phòng khách sạn: Mở rộng sang mảng lưu trú.
- Mua sắm: Tích hợp các dịch vụ thương mại điện tử.
- Vận chuyển hàng hóa (Freight): Mở rộng phạm vi dịch vụ logistics.
- Dịch vụ tài xế riêng (Chauffeur services): Cung cấp trải nghiệm di chuyển cao cấp.
- Dịch vụ trượt tuyết (Skiing): Mở rộng sang các hoạt động giải trí theo mùa.
- Giao hàng tạp hóa: Mở rộng dịch vụ giao hàng thiết yếu.
- Taxi hàng không điện: Hợp tác với Joby Aviation để cung cấp dịch vụ taxi bằng máy bay điện.
Tầm nhìn về trải nghiệm người dùng
CEO Dara Khosrowshahi nhấn mạnh mục tiêu cốt lõi của những bước đi này là đơn giản hóa và giảm căng thẳng cho người tiêu dùng bận rộn. Ông khẳng định: "Uber đã là nền tảng hàng đầu cho du lịch toàn cầu. Nếu chúng tôi là ứng dụng đầu tiên bạn mở khi đến một thành phố, việc cố gắng làm cho toàn bộ hành trình, toàn bộ trải nghiệm trở nên đơn giản hơn là điều tự nhiên."
Các tính năng công nghệ mới
Bên cạnh việc mở rộng ngành hàng, Uber cũng tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng thông qua các tính năng công nghệ mới, bao gồm cả việc tích hợp các tính năng đặt dịch vụ bằng giọng nói (AI voice bookings) trong tương lai.