Sierra huy động gần 1 tỷ USD: AI dịch vụ khách hàng đón sóng vốn

Sierra, công ty AI có trụ sở tại San Francisco, đã huy động 950 triệu USD với mức định giá sau khi nhận vốn là 15,8 tỷ USD. Vòng gọi vốn này được dẫn dắt bởi các quỹ đầu tư lớn như Tiger và GV của Google. Công ty chuyên cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng AI, tận dụng các mô hình nền tảng từ OpenAI và Anthropic. Sierra cũng ghi nhận doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) vượt mốc 150 triệu USD trong tám quý, cho thấy nhu cầu thị trường mạnh mẽ. CEO Bret Taylor nhận định thị trường dịch vụ khách hàng có tiềm năng lớn, đặc biệt khi các cuộc gọi điện thoại đang được số hóa bằng AI.