Các nhà bán hàng trên Amazon đang tổ chức tẩy chay quảng cáo để phản đối hàng loạt chính sách mới của công ty, bao gồm phụ phí nhiên liệu, thay đổi phương thức thanh toán quảng cáo và việc kéo dài thời gian nhận tiền bán hàng. Họ lo ngại sự kết hợp của các thay đổi này đang gây ra khủng hoảng dòng tiền nghiêm trọng và làm giảm đáng kể biên lợi nhuận.
Các chính sách mới gây tranh cãi
Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đầy biến động, Amazon đã triển khai một loạt thay đổi chính sách ảnh hưởng trực tiếp đến các nhà bán hàng, những người chiếm hơn 60% hàng hóa được bán trên sàn. Các thay đổi này bao gồm:
- Phụ phí nhiên liệu (Fuel Surcharge): Amazon bắt đầu tính phụ phí nhiên liệu 3,5% nhằm bù đắp chi phí dầu tăng cao do các biến động địa chính trị.
- Thay đổi thanh toán quảng cáo: Công ty thay đổi cách thu và chi trả cho dịch vụ quảng cáo, chuyển từ việc thanh toán qua thẻ tín dụng sang khấu trừ trực tiếp từ doanh thu của người bán.
- Kéo dài thời gian nhận tiền (Payout Delay): Một thay đổi đáng chú ý là việc kéo dài thời gian người bán nhận tiền. Trước đây, Amazon thanh toán sau 7 ngày kể từ khi hàng được vận chuyển; nay, người bán phải chờ đến 7 ngày sau khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng.
Phản ứng của cộng đồng người bán hàng
Trước những thay đổi này, cộng đồng Million Dollar Sellers (MDS) – một nhóm gồm hơn 700 thành viên – đã tổ chức một cuộc tẩy chay quảng cáo kéo dài 24 giờ. Các nhà bán hàng cho rằng sự kết hợp của các chính sách này đang gây áp lực tài chính quá lớn.
- Vấn đề cốt lõi: Các nhà bán hàng lo ngại rằng việc thay đổi này không chỉ là sự khó chịu mà là hành vi “rút tiền” (cash extraction) trực tiếp, đe dọa khả năng duy trì hoạt động kinh doanh của họ.
- Tác động dòng tiền: Việc kéo dài thời gian nhận tiền và các khoản phí mới được cho là sẽ gây ra “khủng hoảng dòng tiền lớn” (MAJOR cash flow crunch), khiến các doanh nghiệp nhỏ khó khăn trong việc thanh toán chi phí vận hành và lương bổng.
Quan điểm của Amazon và bối cảnh thị trường
Amazon giải thích rằng các thay đổi là cần thiết để quản lý chi phí và đảm bảo sự minh bạch tài chính cho người bán. Công ty cho biết:
- Việc áp dụng phụ phí nhiên liệu nhằm bù đắp chi phí logistics và dầu mỏ tăng cao.
- Việc thay đổi phương thức thanh toán quảng cáo được Amazon định hình là nhằm cải thiện “quản lý dòng tiền” cho người bán.
Tuy nhiên, các chuyên gia và người bán hàng chỉ ra rằng, các chính sách này diễn ra trong bối cảnh Amazon đã bị Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) điều tra về các cáo buộc chống độc quyền. Theo các báo cáo bên thứ ba, mức phí trung bình mà người bán phải chịu trên nền tảng này đã vượt mốc 50% kể từ năm 2022, làm dấy lên sự giám sát về chi phí kinh doanh trên sàn.
