Gap đã trở thành công ty thời trang lớn đầu tiên hợp tác với Google để tích hợp tính năng thanh toán trực tiếp trong nền tảng AI Gemini, cho phép người dùng mua sản phẩm mà không cần rời khỏi giao diện trò chuyện.
Bối cảnh hợp tác
- Người tiêu dùng ngày càng chuyển sang sử dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo để khám phá sản phẩm thay vì công cụ tìm kiếm truyền thống.
- Xu hướng này buộc các nhà bán lẻ phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị để không bỏ lỡ nhu cầu khách hàng.
- Sven Gerjets, Giám đốc Công nghệ Gap, chia sẻ: "Đây không còn là tìm kiếm từ khóa đơn thuần, mà là các cuộc trò chuyện. Chúng ta cần phù hợp với những câu hỏi như 'Tôi nên mặc gì cho một cuộc phỏng vấn?' hay 'Tôi cần gì cho một đám cưới?'".
Cách thức hoạt động
- Khi người dùng tìm kiếm trên Gemini (ví dụ: quần jeans hoặc áo hoodie oversized), nếu sản phẩm của Gap phù hợp, họ có thể mua trực tiếp từ "nhà thương hiệu" của Gap trong cùng nền tảng.
- Quy trình này loại bỏ bước chuyển hướng đến website của Gap.