Amazon đang đẩy mạnh cuộc đua thương mại điện tử bằng việc triển khai dịch vụ giao hàng siêu tốc, cam kết đưa gói hàng đến tay người tiêu dùng trong vòng 30 phút hoặc ít hơn tại hàng chục thành phố trên khắp Hoa Kỳ.
Mở rộng phạm vi dịch vụ giao hàng siêu tốc
Công ty công bố việc mở rộng dịch vụ giao hàng nhanh này, đánh dấu nỗ lực mạnh mẽ nhất của Amazon trong lĩnh vực thương mại tức thời (quick commerce).
- Tại Hoa Kỳ: Sau giai đoạn thử nghiệm với dịch vụ Amazon Now vào tháng 12, Amazon đang mở rộng phạm vi hoạt động tại các thành phố lớn.
- Các thành phố mới được bổ sung: Bao gồm Austin (Texas), Denver, Minneapolis, Phoenix, cùng với các khu vực khác tại Seattle, Philadelphia, Dallas và Atlanta.
- Mục tiêu: Amazon đặt mục tiêu đưa dịch vụ Amazon Now đến hàng chục triệu khách hàng tại các thành phố này và các khu vực khác vào cuối năm nay.
Mở rộng quốc tế và chiến lược thị trường
Ngoài thị trường Mỹ, Amazon cũng đã triển khai dịch vụ giao hàng nhanh hơn 15 phút tại một số quốc gia khác, bao gồm:
- Brazil
- Mexico
- Ấn Độ
- Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE)
Tác động cạnh tranh và xu hướng giao hàng
Chiến lược này của Amazon nhằm mục đích thiết lập việc giao hàng cùng ngày (same-day arrival) thành tiêu chuẩn mới trong ngành bán lẻ trực tuyến. Điều này tạo áp lực cạnh tranh đáng kể lên các đối thủ trong lĩnh vực kinh tế hợp đồng (gig economy) như Instacart, DoorDash và Uber Eats, vốn thường giao hàng trong vòng vài giờ.
Trước đó, Amazon đã từng giới thiệu các tùy chọn giao hàng trong vòng 1 giờ và 3 giờ tại nhiều khu vực hơn ở Hoa Kỳ. Về lâu dài, công ty cũng đang nỗ lực hiện thực hóa việc giao hàng bằng máy bay không người lái (drone) trong vòng một giờ hoặc ít hơn, mặc dù chương trình này đã đối mặt với nhiều thách thức về quy định và vận hành.
