Meta mua lại Manus 2 tỷ USD, khách hàng cũ 'thất vọng' rời bỏ

Thương vụ mua lại startup AI Manus của Meta với giá khoảng 2 tỷ USD đã khiến một số khách hàng hiện tại của Manus quyết định ngừng sử dụng dịch vụ, lo ngại về chính sách dữ liệu và tương lai của nền tảng dưới sở hữu Meta.

Bối cảnh thương vụ

Meta công bố mua lại Manus vào cuối năm 2023, với mục tiêu mở rộng dịch vụ đại lý AI cho doanh nghiệp. Manus, được thành lập tại Trung Quốc năm 2022 và sau đó chuyển trụ sở sang Singapore, trước đó đạt doanh thu hàng năm trên 125 triệu USD.

Phản ứng từ khách hàng

Một số khách hàng hiện tại đã ngừng sử dụng Manus sau thương vụ, bao gồm:

• Arya Labs: CEO Seth Dobrin cho biết công ty từng ưa chuộng Manus nhưng không còn tin tưởng vào cách Meta xử lý dữ liệu.
• 0260.AI: Co-founder Karl Yeh ngừng sử dụng và khuyên khách hàng làm theo do lo ngại chính sách dữ liệu của Meta sẽ áp dụng.

Lý do chính:

• Lo ngại về chính sách dữ liệu của Meta.
• Bất định về tương lai của Manus khi tích hợp vào hệ sinh thái Meta.

Chiến lược AI của Meta

Meta đang tăng chi tiêu cho AI (dự kiến trên 100 tỷ USD vào 2026) nhưng vẫn thiếu chiến lược rõ ràng cho thị trường doanh nghiệp so với OpenAI và Google. Công ty cũng đã đóng cửa một số sản phẩm doanh nghiệp như Workplace và Workrooms.

Điểm sáng từ WhatsApp for Business

Trong khi đó, WhatsApp for Business tiếp tục là mảng kinh doanh ngoài quảng cáo thành công của Meta, với dự báo doanh thu có thể đạt 40 tỷ USD vào năm 2030.

Meta chưa bình luận thêm ngoài thông báo ban đầu về việc đảm bảo dịch vụ Manus không bị gián đoạn.