LinkedIn CEO: 5 kỹ năng AI không thể thay thế

Trong bối cảnh AI thay đổi nhanh chóng, LinkedIn đã xác định 5 kỹ năng cốt lõi mà con người vẫn giữ ưu thế, dựa trên khảo sát các chuyên gia hàng đầu.

Linkedin đã phỏng vấn các chuyên gia từ nhiều lĩnh vực, bao gồm khoa học thần kinh, tâm lý học tổ chức và kinh tế học hành vi, để tìm ra những kỹ năng không thể thay thế. Kết quả là 5 kỹ năng, gọi là 5Cs, tập trung vào các yếu tố mà mỗi cá nhân có thể phát triển để tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường lao động biến động.

Sự tò mò (Curiosity)

AI có thể tạo ra các khả năng dựa trên mẫu hình, nhưng con người mới là người quyết định điều gì quan trọng và đặt câu hỏi "Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta thử một cách hoàn toàn khác?". Sự tò mò cho phép chúng ta học hỏi về AI, hiểu bản thân và tìm ra giá trị độc nhất của mình.

• Trong y học: Bác sĩ phát hiện căng thẳng thực sự của bệnh nhân khi quan sát phản ứng khi thảo luận về cuộc sống.
• Trong sáng chế: Jonas Salk wonders về virus chết có thể dạy cơ thể chiến đấu với virus sống, dẫn đến vaccine polio.

Can đảm (Courage)

AI có thể tính toán rủi ro, nhưng chỉ con người mới quyết định rủi ro nào đáng để mạo hiểm. Can đảm là sự sẵn sàng hành động mà không có đầy đủ thông tin và tiến về phía trước khi kết quả chưa đảm bảo.

• Trong phát triển phần mềm: Nhà phát triển đề xuất framework mới giữa dự án để phục vụ khách hàng tốt hơn.
• Trong bán hàng: Quản lý bán hàng nói với khách hàng yêu cầu của họ không phù hợp và hướng dẫn giải pháp tốt hơn.

Sáng tạo (Creativity)

AI có thể trộn lẫn những thứ đã có, nhưng con người mới quyết định điều gì đáng để tái tưởng tượng. Sáng tạo là khả năng tạo ra thứ thực sự mới, không chỉ kết hợp các yếu tố hiện có mà tưởng tượng những khả năng chưa từng tồn tại.

• Trong chăm sóc sức khỏe: Y tá thiết kế bộ kit an ủi cho bệnh nhân lo lắng sau khi nhận thấy điều gì giúp họ thư giãn.
• Trong phân tích dữ liệu: Nhà phân tích hình ảnh hóa thông tin để làm rõ các mẫu hình vô hình.

Lòng trắc ẩn (Compassion)

AI có thể mô phỏng sự quan tâm, nhưng chỉ con người mới cảm nhận và thể hiện. Lòng trắc ẩn biến giao dịch thành mối quan hệ và đội nhóm thành cộng đồng.

• Trong quản lý: Quản lý phát hiện nhân viên giảm hiệu suất vì chăm sóc cha mẹ bệnh, sau đó linh hoạt điều chỉnh giờ làm.
• Trong dịch vụ khách hàng: Đại diện dịch vụ kiên nhẫn hướng dẫn khách hàng qua điện thoại lâu hơn mức cần thiết.

Giao tiếp (Communication)

AI có thể dịch ngôn ngữ, nhưng chỉ con người mới biến ngôn ngữ thành ý nghĩa. Giao tiếp quyết định ý tưởng có phát triển hay không.

• Trong hợp tác: Khi cùng viết sách, AI hỗ trợ phản hồi cấu trúc, nhưng ý chính đến từ cuộc trò chuyện mặt đối mặt và suy nghĩ sâu sắc về trải nghiệm con người trong thời đại biến động.

Những kỹ năng này được coi là phẩm chất con người độc nhất, giúp tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường lao động hiện nay, đặc biệt với giới trẻ cần thích ứng với kỷ nguyên AI.