Европейская комиссия обвинила Meta в нарушении законодательства ЕС из-за недостаточной защиты пользователей младше 13 лет на платформах Facebook и Instagram. Предварительное расследование выявило системные пробелы в контроле возраста и механизмах реагирования на жалобы о несовершеннолетних пользователях.
Основные претензии Комиссии ЕС
По данным Комиссии, Meta нарушила положения Акта о цифровых услугах (Digital Services Act). Основные выявленные проблемы включают:
- Недостаточная проверка возраста: Миноры могут создавать учетные записи, используя ложные даты рождения, поскольку система не содержит адекватных механизмов верификации.
- Сложность подачи жалоб: Процедура сообщения о профиле несовершеннолетнего пользователя признана «труднодоступной», требуя до семи кликов для доступа к форме.
- Недостаточная реакция: Даже после подачи жалобы, Комиссия обнаружила, что часто отсутствуют адекватные последующие меры для удаления учетной записи с платформы.
В связи с этим, Комиссия настаивает на том, что Meta должна пересмотреть и изменить методологию оценки рисков, чтобы точно определить и оценить риски, возникающие на платформах в Европейском Союзе.
Позиция Meta
Представитель Meta опроверг предварительные выводы Комиссии. Компания заявила о своей несогласии с расследованием, подчеркнув, что платформы предназначены для пользователей старше 13 лет. Meta уверена, что у нее внедрены механизмы для обнаружения и удаления аккаунтов несовершеннолетних.
Ключевые заявления Meta:
- Компания продолжает инвестировать в технологии для выявления и удаления пользователей младше установленного возраста.
- Meta заявила о планах представить дополнительную информацию о новых мерах на следующей неделе.
- Компания подчеркнула, что решение проблемы возраста является общеотраслевой задачей, требующей совместных усилий.
Последствия и контекст
Meta имеет право оспорить предварительные выводы Комиссии и предоставить письменный ответ. В случае подтверждения этих выводов в ходе окончательного расследования, компания может столкнуться со штрафом, который может достигать 6% от ее годового мирового оборота.
Данные предварительные выводы появились на фоне двух громких судебных решений в США, принятых в марте. Одно из них указало на то, что элементы дизайна платформы способствовали развитию зависимости и негативно влияли на психическое здоровье подростков, а другое — что компания ввела пользователей в заблуждение относительно безопасности детей на ее ресурсах.
